CGV UE (Conditions Générales de vente)

CGV DAWNWARD

Dernière mise à jour : 7 novembre 2025

1. Identité du vendeur

DAWNWARD est une marque exploitée par French and Com, SASU au capital de 500 €, dont le siège social est situé au 5-15 rue Montaret, 03200 Vichy, immatriculée au RCS de Cusset sous le n° SIREN 993 565 688 , TVA intracommunautaire [FR…].

Service client : dawnwardrockclothing+shop@gmail.com
Site : https://dawnwardshop.com DAWNWARD Official Store

2. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues entre DAWNWARD et tout consommateur effectuant un achat sur le site https://dawnwardshop.com DAWNWARD Official Store
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Elles prévalent sur tout autre document sauf accord écrit contraire.

3. Produits et modèle de fabrication à la demande

Les produits proposés (t-shirts, sweats, casquettes, tote bags, accessoires) sont fabriqués à la demande, via un système d’impression unitaire (print-on-demand).
Ce modèle garantit :

Aucune surproduction, donc zéro gaspillage ;

Production raisonnée, uniquement sur commande ;

Choix de textiles de qualité et impression durable.

Des variations minimes de teinte, de placement ou de taille d’impression peuvent survenir et ne constituent pas un défaut de conformité.
Les visuels produits sont fournis à titre illustratif.

4. Prix

Les prix sont exprimés en euros TTC (toutes taxes comprises) et hors frais de livraison, précisés avant la validation de commande.
DAWNWARD  se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés au tarif en vigueur lors de la commande.

Pour les livraisons hors Union européenne, des taxes ou droits de douane peuvent être exigés par les autorités locales. Ces frais restent à la charge du client.

5. Commande et paiement

Les commandes s’effectuent exclusivement via SHOPIFY.
Une commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Moyens de paiement acceptés :

Carte bancaire,

PayPal,

Ou tout autre moyen proposé au moment de l’achat.

Les paiements par chèque ne sont pas acceptés.
Seuls les paiements électroniques sécurisés proposés sur le site sont autorisés (carte bancaire, PayPal, virement SEPA ou solutions partenaires Shopify Payments).
La commande est considérée comme définitive dès validation du paiement.

Les transactions sont sécurisées via un prestataire agréé.
DAWNWARD n’a jamais accès aux données bancaires du client.

6. Production, imprimeur et livraison

La production, l’emballage et la livraison des produits DAWNWARD sont assurés par notre partenaire PRINTFUL, société tierce spécialisée dans l’impression à la demande et la logistique e-commerce.

PRINTFUL, Inc., dont le siège est situé à 11025 Westlake Drive, Charlotte, NC 28273, États-Unis, avec filiales opérationnelles en Europe (Lettonie, Espagne, Royaume-Uni, Pologne), agit en qualité de prestataire technique pour le compte de French and Com’ (DAWNWARD ).

À ce titre :

PRINTFUL réalise l’impression, la confection, la préparation et l’expédition des commandes Dawnward.

PRINTFUL est seul responsable de la bonne exécution matérielle des produits (impression, couture, qualité du textile) et du transport jusqu’à la remise au transporteur.

En cas de défaut de fabrication, erreur de modèle, ou problème logistique, Dawnward transmet la réclamation à Printful, qui procède au remplacement ou à la réexpédition du produit.

DAWNWARD assure la relation client (suivi, communication, SAV) et la gestion administrative des commandes.

Délais indicatifs :

Production : 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Livraison : 3 à 7 jours ouvrés en Europe, 5 à 15 jours ouvrés hors UE selon la destination et le transporteur.

Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition.
En période de forte activité (drops, éditions limitées, fêtes), les délais peuvent varier.

En cas de perte, retard ou dommage du colis, le client doit contacter le service client DAWNWARD, qui fera suivre la réclamation à PRINTFUL.

7. Droit de rétractation et retours

Les échanges directs ne sont pas possibles. Aussi nous vous invitons à bien vous référez au tableau des tailles présents sur la description du produit et aux indications sur la fiche produit.


Pour un changement de taille ou de modèle, le client doit passer une nouvelle commande après validation du retour éventuel dont les frais de livraison sont à sa charge.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sur les produits non personnalisés.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

articles fabriqués à la demande,

produits personnalisés,

ou vendus en édition limitée, lorsque cette information est précisée sur la fiche produit.

Les créations DAWNWARD étant imprimées à la commande et proposées en quantités limitées, elles sont considérées comme personnalisées au sens de la loi.
Aucun retour, échange ou remboursement ne sera donc possible, sauf en cas d’erreur de fabrication ou de livraison (concernant une taille différente que celle mentionnée sur votre commande) de produit défectueux ou de non-conformité avec la description.

En validant la commande et en acceptant les présentes CGV, le client reconnaît expressément que tout retour donnera lieu à un avoir valable 12 mois, utilisable sur l’ensemble du site.

Aucun remboursement monétaire ne sera effectué, sauf disposition légale impérative (ex. produit non livrable).

Les frais de retour sont à la charge du client sauf si la taille livrée ne correspond pas à celle commandée. Dans ce cas là un remboursement des frais de livraison ou un avoir sera possible si le client a bien respecté les conditions de retour. 

En cas de défaut de fabrication, d’erreur de modèle ou d’impression, ou de colis endommagé, le client dispose de 14 jours après réception pour contacter le service client à dawnwardrockclothing+support@gmail.com avec photos à l’appui avec en objet : demande de retour.

Dans votre courriel vous préciserez, le numéro de commande, le nom, le produit concerné et le problème concernant la commande avec photos à l'appui pour appuyer votre demande (si besoin est).

Une réponse vous sera alors faite par email.

Les produits retournés doivent être :

non portés, non lavés et non endommagés,

dans leur emballage d’origine (si possible)

accompagnés de la preuve d’achat (facture ou e-mail de confirmation).

Les retours non conformes (articles portés, lavés ou abîmés) ne seront ni remboursés ni échangés.

Après validation de DAWNWARD, PRINTFUL procède au remplacement ou à la réexpédition sans frais. À défaut, un avoir du montant payé sera émis.
Aucun remboursement numéraire ne sera effectué.

Modalités de retour (défaut/erreur uniquement)

En cas d’erreur ou de produit défectueux, les retours doivent être expédiés à l’adresse suivante :

Les retours ne doivent en aucun cas être envoyés automatiquement à l’adresse du vendeur ou à l’adresse du fabricant.

Avant tout retour, le Client doit obligatoirement contacter notre service client à l’adresse suivante :
📩 dawnwardrockclothing+support@gmail.com

Une adresse de retour appropriée ainsi que les instructions précises seront alors communiquées.
Aucun colis retourné sans accord préalable ne pourra être accepté ni traité.

En l’absence d’autorisation, les colis :

  • peuvent être refusés,

  • perdus par le transporteur,

  • ou entraîner des frais supplémentaires non remboursables.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si :

le produit est défectueux,

une erreur d’article ou de taille a été commise par DAWNWARD.

Dans ces cas, les frais d’expédition seront remboursés sur présentation d’un justificatif.

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum via le moyen de paiement initial ou sous forme d’avoir (à la demande du client).

Les échanges directs ne sont pas possibles. Pour un changement de taille ou de modèle, le client doit passer une nouvelle commande.

8. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. En cas de défaut reconnu, Dawnward proposera un remplacement ou un avoir du montant équivalent.”

9. Propriété intellectuelle

Les marques DAWNWARD, DAY OF REBIRTH et tous les visuels, logos, textes, designs et contenus du site sont protégés par le droit d’auteur et la propriété industrielle.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

10. Données personnelles

Les données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Elles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la gestion du service client et, le cas échéant, les communications commerciales (avec consentement explicite).
Aucune donnée personnelle n’est vendue à des tiers.
Le client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression, opposition) via dawnwardrockandclothing+contact@gmail.com

11. Médiation et litiges

En cas de litige, le client doit d’abord contacter le service client Dawnward.
Si aucun accord amiable n’est trouvé, le client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné par Dawnward :

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux français compétents.

12. Force majeure

Dawnward ne saurait être tenue responsable de tout retard ou inexécution due à un événement de force majeure (grève, crise logistique, catastrophe naturelle, pandémie, etc.).

13. Contact

Service client Dawnward
E-mail : dawnwardrockandclothing+contact@gmail.com
Délais de réponse : 48 à 72 h ouvrées.

14. Mentions spécifiques “drops”, éditions limitées et précommandes

Certains produits peuvent être proposés en précommande ou en édition limitée.
Les délais de production et de livraison peuvent alors être prolongés (indiqués sur la fiche produit).
Ces articles étant produits à la demande, ils ne peuvent être remboursés après validation de la commande.

15. Jeux concours et opérations promotionnelles

Dawnward peut organiser ponctuellement des jeux-concours, tirages au sort ou opérations promotionnelles permettant de gagner des produits (ex. t-shirts, hoodies, accessoires).
Ces opérations sont gratuites et sans obligation d’achat.
Les modalités (durée, conditions de participation, sélection des gagnants, dotations) sont précisées à chaque campagne sur les réseaux sociaux officiels de Dawnward ou sur le site.
Les gagnants sont contactés directement via les canaux utilisés pour leur participation (Instagram, TikTok, e-mail, etc.).
Dawnward se réserve le droit d’annuler, modifier ou reporter toute opération en cas de fraude, dysfonctionnement technique ou force majeure.