Politique d’expédition
🚚 Politique d’expédition
Dernière mise à jour : novembre 2025
Notre modèle en impression à la demande nous permet de limiter le gaspillage et de produire uniquement les articles commandés. Cela implique des délais de production légèrement plus longs qu’un stock traditionnel.
Toutes les commandes sont traitées et expédiées via notre partenaire logistique Printful, spécialiste de l’impression à la demande.
DAWNWARD / FRENCH AND COM ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs, aux douanes ou à des circonstances indépendantes de notre volonté.
📦 Délais de production
Les délais indiqués sont exprimés en jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Chaque article est imprimé à la commande afin de réduire le gaspillage et de garantir une production responsable.
Le délai moyen de fabrication est de 2 à 7 jours ouvrés, selon le type de produit.
🚚 Délais et zones de livraison
Une fois votre commande fabriquée, elle est expédiée directement depuis l’un des centres Printful les plus proches de votre adresse.
Délais moyens de livraison :
France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
Union européenne : 7 à 15 jours ouvrés
Autres pays : 10 à 20 jours ouvrés (selon la destination)
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.
Les frais d’expédition sont automatiquement calculés par Printful en fonction du pays du client, du produit et du poids. Shopify récupère ces tarifs en temps réel via l'intégration Printful et les affiche directement lors du passage de commande. Les factures générées par Shopify incluent automatiquement les frais d'expédition fournis par Printful.
🕵️♂️ Suivi des commandes
Un e-mail de confirmation d’expédition vous sera envoyé dès que votre commande est prête, incluant :
un numéro de suivi,
un lien de suivi du transporteur.
📦 Expéditions en plusieurs colis
Il est possible que votre commande soit livrée en plusieurs colis.
Cela peut arriver lorsque différents articles sont imprimés dans des centres de production différents.
Chaque colis aura son propre numéro de suivi si nécessaire.
📍 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, en fonction :
de la destination,
du poids du colis,
du transporteur.
Ils apparaissent toujours avant la validation du paiement.
En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou impossible à livrer fournie par le client, les frais de réexpédition seront entièrement à la charge du client.
Si le transporteur indique un colis comme “livré”, mais que vous déclarez ne pas l’avoir reçu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur. Aucune réexpédition ou remboursement ne pourra être effectué avant la clôture de cette enquête.
💥 Retards ou pertes
Si un colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter dans un délai de 15 jours suivant la date de livraison estimée à :
📧 dawnwardrockclothing+shop@gmail.com
Nous ouvrirons une réclamation auprès de Printful afin de procéder à un remplacement ou un remboursement, selon le cas.
Les transporteurs peuvent exiger un délai d’enquête avant qu’un colis soit déclaré perdu. Nous vous informerons du délai applicable selon votre situation.
🌍 Douanes et taxes
Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane ou d’importation peuvent s’appliquer.
➡️ Ces frais sont à la charge du client.
🏢 Informations de l’entreprise
Dawnward Rock Clothing / FRENCH AND COM
SASU – RCS Cusset 993 565 688
📧 dawnwardrockclothing+shop@gmail.com
📍 5 rue Montaret, 03200 Vichy, France