Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 5 novembre 2025
La présente politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») a pour objet d’informer les utilisateurs du site DAWNWARD Official Store (ci-après le « Site ») sur les modalités selon lesquelles FRENCH AND COM, société par actions simplifiée unipersonnelle immatriculée au RCS de Cusset sous le numéro 993 565 688, dont le siège social est sis 5 Rue Montaret, 03200 Vichy, collecte, traite, conserve et protège leurs données à caractère personnel.
En accédant au Site ou en utilisant ses services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique et l’accepter sans réserve.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement au sens du Règlement (UE) 2016/679 dit « RGPD » est :
FRENCH AND COM – DAWNWARD Official Store
📍 5 Rue Montaret, 03200 Vichy, France
📧 dawnwardrockclothing+shop@gmail.com
Le Site est hébergé et opéré via la plateforme Shopify, agissant en qualité de sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD.
2. Catégories de données collectées
Dans le cadre de l’exploitation du Site, le responsable du traitement est susceptible de collecter les catégories de données suivantes :
2.1 Données d’identification
Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
2.2 Données de compte
Identifiant, mot de passe, préférences, historique du compte.
2.3 Données relatives aux commandes
Produits achetés, montant, adresse de livraison, facturation, choix du transport, suivi.
2.4 Données financières
Informations de paiement transmises via des prestataires certifiés (Stripe, PayPal ou Shopify Payments).
Aucun numéro de carte n’est stocké par DAWNWARD Official Store.
2.5 Données techniques
Adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, cookies, logs de connexion.
2.6 Données issues des échanges
Messages envoyés via le formulaire, service client, demandes de SAV.
2.7 Données issues des réseaux sociaux
Interactions avec les modules d’intégration (Facebook, Instagram, YouTube, etc.).
3. Fondements juridiques des traitements
Conformément à l’article 6 du RGPD, les traitements reposent sur :
l’exécution d’un contrat (commande, livraison, création de compte)
le consentement (newsletter, cookies non essentiels)
l’intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, statistiques)
le respect d’obligations légales (tenue de comptabilité, conservation des factures)
4. Finalités du traitement
Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
4.1 Gestion des commandes et exécution du contrat
Création de compte
Paiement
Production et expédition via Printful
Suivi de livraison
Facturation
Gestion des retours et litiges
4.2 Gestion de la relation client
Réponses aux demandes
Assistance
Service après-vente
4.3 Amélioration du Site
Analyse statistique de l’usage
Optimisation du parcours utilisateur
4.4 Prospection commerciale
Envoi de newsletters et offres personnalisées
Publicités ciblées via Shopify et ses partenaires
(uniquement si l’utilisateur y consent)
4.5 Sécurité
Prévention des fraudes
Détection d’activités suspectes
Protection de l’intégrité du Site
5. Destinataires des données
Les données collectées peuvent être transmises aux destinataires suivants :
5.1 Shopify
Hébergement du Site, gestion technique, solutions de paiement et d’analyse.
5.2 Prestataires essentiels
Printful (impression et expédition des commandes)
Stripe, PayPal, Shopify Payments (paiements sécurisés)
Hébergeurs ou solutions emailing (selon l’outil utilisé)
Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants, dans les limites strictes définies par le responsable du traitement.
5.3 Autorités administratives ou judiciaires
Uniquement en cas d’obligation légale ou de décision de justice.
Les données ne font en aucun cas l’objet d’une vente à des tiers.
6. Conservation des données
La durée de conservation est limitée au strict nécessaire :
Données client liées aux commandes : 5 ans (obligation légale)
Données de contact : 3 ans après le dernier échange
Comptes inactifs : suppression après 3 ans
Cookies : 13 mois maximum
Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
7. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires de services (notamment Shopify et Printful) peuvent transférer des données vers le Canada ou les États-Unis.
Ces transferts sont réalisés :
dans le cadre des clauses contractuelles types (CCT) validées par la Commission européenne,
ou vers des pays reconnus comme assurant un niveau de protection adéquat.
8. Sécurité des données
Le responsable du traitement met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées, telles que :
connexion sécurisée HTTPS
chiffrement des paiements
accès restreint aux données
sécurisation Shopify
mots de passe protégés
surveillance automatique des activités suspectes
Aucune technologie n’offrant une sécurité absolue, l’utilisateur conserve un rôle actif dans la protection de ses identifiants.
9. Cookies
Le Site utilise plusieurs catégories de cookies :
cookies nécessaires au fonctionnement du Site,
cookies de mesure d’audience,
cookies marketing ou publicitaires.
Un bandeau de consentement permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels conformément au RGPD et à la directive ePrivacy.
10. Droits des utilisateurs
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, l’utilisateur bénéficie des droits suivants :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité
Droit de retirer son consentement à tout moment
Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)
Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter :
📧 dawnwardrockclothing+shop@gmail.com
Le responsable du traitement peut demander une preuve d’identité en cas de doute raisonnable.
11. Données concernant les mineurs
Le Site ne s’adresse pas aux mineurs.
Aucune collecte volontaire de données concernant les personnes de moins de 16 ans n’est effectuée.
12. Liens vers des sites tiers
Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers.
Le responsable du traitement décline toute responsabilité concernant :
leur contenu,
leurs pratiques,
leurs règles de confidentialité.L’utilisateur est invité à consulter leurs politiques indépendantes.
13. Modification de la Politique
La présente Politique peut être modifiée à tout moment afin :
de refléter une évolution légale,
d’adapter les pratiques internes,
d’intégrer un nouveau prestataire.
La date de mise à jour sera alors modifiée.
14. Contact
Pour toute question relative à la protection des données :
📧 dawnwardrockclothing+shop@gmail.com
📍 FRENCH AND COM – Dawnward Official Store
5 Rue Montaret, 03200 Vichy, France